Chính sách trả hàng

Hủy đơn đặt hàng

Tất cả các đơn đặt hàng có thể được hủy bỏ cho đến khi chúng được vận chuyển. Nếu đơn đặt hàng của bạn đã được thanh toán và bạn cần thay đổi hoặc hủy đơn đặt hàng, bạn phải liên hệ với chúng tôi trong vòng 12 giờ. Sau khi quá trình đóng gói và giao hàng đã bắt đầu, quá trình này sẽ không còn bị hủy nữa.

Tiền hoàn lại

Sự hài lòng của bạn là ưu tiên số 1 của chúng tôi. Do đó, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền hoặc đổi hàng cho các sản phẩm đặt hàng nếu:

  • Bạn không nhận được chúng trong thời gian bảo đảm (45 ngày không bao gồm 2-5 ngày xử lý)
  • Bạn nhận được món hàng sai
  • Bạn không muốn sản phẩm bạn đã nhận được (nhưng bạn phải trả lại hàng với chi phí của bạn và các mặt hàng phải được sử dụng)

Chúng tôi không cấp tiền hoàn lại nếu:

  • Đơn đặt hàng của bạn không đến do các yếu tố nằm trong tầm kiểm soát của bạn (ví dụ: cung cấp địa chỉ giao hàng sai)
  • Đơn đặt hàng của bạn không đến do các trường hợp ngoại lệ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (ví dụ: không được hải quan xóa, bị trì hoãn bởi thiên tai).

* Bạn có thể gửi yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 15 ngày sau khi thời gian được bảo đảm để giao hàng (45 ngày) đã hết hạn. Bạn có thể làm điều đó bằng cách gửi một tin nhắn trên trang Liên hệ với chúng tôi.